Termo de Uso para Prestação de Serviços da RPR Net Telecom
1. Aceitação dos Termos Ao contratar os serviços da RPR Net Telecom, o cliente concorda com todos os termos e condições descritos neste documento. Este Termo de Uso estabelece as diretrizes para o uso dos serviços oferecidos pela RPR Net Telecom, incluindo internet por fibra óptica, monitoramento de segurança, instalação de câmeras, alarmes e automação de portões.
2. Serviços Prestados A RPR Net Telecom oferece serviços de instalação e manutenção de internet banda larga via fibra óptica, monitoramento de câmeras e alarmes, bem como automação de portões. Os serviços são prestados de acordo com as especificações técnicas e condições estabelecidas no momento da contratação.
3. Obrigações da RPR Net Telecom
- Garantir a entrega dos serviços de acordo com o plano ou pacote contratado.
- Manter o funcionamento adequado e a segurança dos sistemas de monitoramento, câmeras e alarmes instalados, conforme a política de manutenção e suporte.
- Prover suporte técnico para solucionar eventuais problemas técnicos de conexão e funcionamento dos sistemas contratados, dentro dos prazos estabelecidos.
4. Obrigações do Cliente
- Informar dados corretos e atualizados no momento da contratação dos serviços e durante o período de prestação dos mesmos.
- Realizar os pagamentos de acordo com os valores e prazos acordados.
- Utilizar os serviços de forma adequada e segura, conforme especificado neste Termo de Uso, evitando quaisquer práticas que possam comprometer o funcionamento dos serviços ou interferir no acesso de outros clientes.
- Manter os equipamentos fornecidos pela RPR Net Telecom em boas condições e arcar com os custos de substituição em caso de dano por uso indevido.
5. Pagamentos e Cancelamento
- Os pagamentos devem ser realizados conforme o plano de pagamento acordado no ato da contratação.
- Em caso de inadimplência, a RPR Net Telecom se reserva o direito de suspender temporariamente o serviço até a regularização do pagamento.
- O cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, desde que esteja em conformidade com os prazos e condições descritos no contrato de prestação de serviços.
6. Limitação de Responsabilidade
- A RPR Net Telecom não se responsabiliza por eventuais falhas ou interrupções nos serviços causadas por motivos externos, como problemas na rede elétrica, falhas nos sistemas de terceiros ou casos fortuitos e de força maior.
- A empresa se compromete a realizar os melhores esforços para solucionar qualquer interrupção ou problema técnico que afete a qualidade dos serviços prestados.
7. Privacidade e Proteção de Dados
- A RPR Net Telecom respeita a privacidade de seus clientes e adota práticas de proteção de dados conforme a legislação aplicável.
- Os dados coletados serão utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços e para o relacionamento com o cliente, e não serão compartilhados com terceiros sem o consentimento prévio, exceto em casos previstos em lei.
8. Alteração dos Termos A RPR Net Telecom reserva-se o direito de alterar este Termo de Uso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes, e a continuidade do uso dos serviços implicará na aceitação dos novos termos.
9. Foro e Legislação Aplicável Este Termo de Uso é regido pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da RPR Net Telecom para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste termo.
10. Contato Para esclarecimentos, o cliente pode entrar em contato com a RPR Net Telecom através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, incluindo WhatsApp, telefone e e-mail.